27 mei Vacature telefoonwacht
Het Dienstencentrum is een laagdrempelig inlooppunt en front-office voor hulpvragen en tevens een netwerk van vrijwillige hulpdiensten en organisaties.
Door groei en ontwikkeling kijkt het team van vrijwilligers uit naar versterking.
Telefoonwacht
Wij zoeken een collega die:
• integer, betrouwbaar, optimistisch en serieus is;
• gevoel voor humor heeft;
• veel interesse in mensen heeft;
• in oplossingen en mogelijkheden denkt;
• zich zowel mondeling als schriftelijk goed kan uitdrukken;
• met de computer overweg kan (Word en Excel).
De taak:
Geven van informatie en advies aan- en bemiddelen voor:
• mensen die een hulpvraag hebben;
• organisaties die bij het oplossen van vrijwillige hulpvragen een rol spelen;
• derden.
Dit houdt concreet in:
• (telefonische) intake van hulpvragen en de administratieve afhandeling ervan;
• het actueel houden van kennis van de sociale kaart;
• het bemiddelen van de vraag naar een aangesloten organisatie, een andere organisatie of een eigen vrijwilliger;
• het op creatieve wijze zoeken naar andere oplossingsmogelijkheden.
Eventueel een extra taak (bij gebleken interesse en geschiktheid), bijvoorbeeld:
• uitvoering geven aan PR activiteiten (bv. verspreiden folders/posters, voorlichting geven, op een informatiemarkt staan, gebruik van social media);
• verzorgen van de digitale nieuwsbrief;
• opstellen van het dienstrooster;
• begeleiden van een aspirant-vrijwilliger;
• bijhouden van de sociale kaart;
• assisteren bij activiteiten met en voor mantelzorgers.
Wij bieden:
• werken in een fijn team!
• deelname aan begeleiding en scholingsactiviteiten:
o scholing volgens aanbod indien nodig of gewenst;
o begeleiding/coaching bij de functie;
o bijwonen van teamoverleg;
o jaarlijks functioneringsgesprek met de coördinator.
Interesse?
Bent u minimaal een dagdeel per week beschikbaar en heeft u interesse in deze functie?
Voor meer informatie kunt u bellen met de coördinator Danka Ribbink op 06-19405795.
Uw motivatie en cv kunt u mailen naar: d.ribbink@mikado-welzijn.nl